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「ディズニー・ゲストサービス・フィロソフィー」報告No1

ブログにてご紹介しておりました。
「ディズニー・ゲストサービス・フィロソフィー」研修を
受けてきました。

ご紹介した記事はこちら
「ディズニー・ゲストサービス・フィロソフィー」開催

最終的に49名の参加で大変賑やかでした。
前日の夜に前泊のメンバーと会場近くの方で懇親会を
開催されました。
懇親会は、鹿光電業の大坂さんにお世話頂き大変
お世話になりました。

岡山県から北海道のパナソニックのお店までご参加され
初対面の方も多く最初に自己紹介をしました。

P1010700_R480.jpg
この時は、田中さん普通だったんですけどね、、、

P1010715_R480.jpg
子供の写真を披露してくれた増渕君
もっとしっかり見たかったです。

さて翌日は、ディズニーアンバサダーホテルにて
「ディズニー・ゲストサービス・フィロソフィー」を
受けてきましたが、申し込みからすべての手続きを
一人でやっていましたので会場に入るまでドキドキ
しました。

会場準備と打ち合わせの為に早い目に会場へ入った
のですが出勤のキャストの方達の列と一緒でした。

IMG_0088_R480.jpg

IMG_0089_R480.jpg


ありました!
IMG_0090_R480.jpg

ロビーは、ゲストの方でいっぱいで人の少ない宴会場の
方へ進みました。
一番目に着くところに看板がありました。
P1010738_R480.jpg

P1010743_R480.jpg


その後 続々と参加の方が来られて賑やかなセミナーと
なりました。

研修中は、撮影、録音が禁止ですが最初に撮影した写真が
ありますの掲載します。
P1010752_R480.jpg

50名定員ですのでテーブルが5卓あってそれぞれのテーブル
には、キャラクターの名前がついていてぬいぐるみが置いて
あります。

こちらのテーブルは、ミニーマウスです。
P1010751_R480.jpg

会場には、プレゼンテーションのスクリーンやパネルもあって
雰囲気もさすがでした。

P1010749_R480_20100905212759.jpg

P1010750_R480.jpg

P1010745_R480.jpg

セミナーは、株式会社オリエンタルランドでキャストの教育を
ご担当されている高橋さんの話を中心にカストーディアル部で
ディズニーアカデミーご担当の菅(すが)さんのお話をお聞き
しました。

内容については、次回にさせて頂きますがネットで検索すると
日本ユニシスのホームページで高橋さんのお話が掲載されて
いました。
東京ディズニーリゾートのホスピタリティ

では、また改めて掲載させて頂きます。

今小路電業株式会社 西岡 正明










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コメント

非公開コメント

ありがとうございました

西岡さんこんばんは
研修会にお誘いいただいてほんとに感謝しています。
すべて一人で段取りして下さったんですね。
やっぱり凄い人ですね!
パワフルな皆さんにお会いできたことも
ディズニーランドでの研修も感動の連続でした。
足はへろへろに疲れましたが^^;
楽しくて嬉しくて最高の時間をありがとうございました!

ありがとうございました。

西岡さん。こんばんわ。

楽しい研修でした。ありがとうございました。

前日の懇親会では奈良ネクストステージの皆さんのパワーに圧倒でした(笑)楽しかったですよ~☆

憧れのディズニー研修。
高橋さん・菅さんにいろいろお話しが聞けて嬉しかったです。
西岡さんはキャストさんの出勤を一緒だなんてうらやましいです。どんな感じだったのか気になります。。。

楽しい2日間でした。本当にありがとうございます。

最後にブログをリンクさせていただきたいのですが宜しくお願いいたします。

Re: ありがとうございました。

まなみんさん

こちらこそありがとうございました。

ディズニーアカデミー開催は、いつか実現したいと
思っていた夢でした。

こんなに皆さんに喜んで頂いてよかったです。

リンクは、もちろんOKですよ。
よろしくお願いします。

このノリで毎年でもやりたいですね。

高橋さんに「去年と違う話で!」ってお願い
してみたいですね。
きっともっといろんなお話があるんでしょうね。


Re: ありがとうございました

でんでんママさま

こちらこそありがとうございました。

ほんと、最後まで日にち間違ってないかドキドキしていました。
ディズニーホテルとの交渉や打ち合わせは、だれも知らない
状況で今後の反省です。

初めてお会いする方も多かったと思いますが懇親会の盛り上がり
すごかったですね。

今後もよろしくお願いします。

また同じメンバーで会える機会をつくらないといけませんね。
当店のご紹介

当店は、奈良県北部生駒市のパナソニック専門電器店です。
当店の得意技は、テレビやブルーレイなどのAV商品の設置とご説明です。
当店に任せて頂ければ買ってから使い方が分からないこともありません。
それとオール電化の工事が得意で丁寧な工事と親切な説明を心がけております。

社長の紹介

今小路電業株式会社の西岡 正明です。
生駒市真弓にお店を出させて頂いて はや16年これからもお客さんに 「やっぱりまちのでんきやさんがいいね」 と言って頂けるお店になりたいと思って います。

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